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怀柔北部山区建立农村消费纠纷联动化解机制

2015年06月19日 11:38 来源:365bet最新备用网址

  中新北京网6月18日电 (记者 杜燕)为了畅通山区民众消费纠纷的解决渠道,并预防消费纠纷的发生,365bet最新备用网址怀柔区北部山区建立了农村消费纠纷联动解决机制,努力从事后维权向事前维权延伸,推动消费法律常识普及,依法、及时、有效预防和化解消费纠纷。

  记者今天从365bet最新备用网址工商部门了解到,随着经济社会的发展,农村消费纠纷逐渐显现,山区民众越来越愿意通过法治渠道来表达诉求、解决问题,但他们目前法律素养相对较低,诉讼能力相对较弱,因此,山区民众的消费纠纷,需要各部门联动予以化解,以实现社会效果和法律效果的统一。

  此次,怀柔区北部山区的汤河口法庭、汤河口工商所及辖区的汤河口镇司法所、琉璃庙镇司法所、宝山镇司法所、长哨营满族乡司法所、喇叭沟门满族乡司法所等五个司法所,共同建立了怀柔区北部山区农村消费纠纷联动解决机制。

  记者了解到,今后,各参与部门要将消费维权工作关口前移,努力从事后维权向事前维权延伸,通过联合开展普法宣传、发布典型案例、进行消费预警等方式加强消费教育引导,推动消费法律常识普及,从源头上预防消费纠纷的产生。

  在消费者消费纠纷产生后,最先受应当事人咨询、投诉的部门作为第一责任部门,全程负责对纠纷解决的全程协调和诉前调解。法庭、工商所、司法所要积极进行诉前调解,避免纠纷成诉。在调解过程中,坚持平等、自愿、合法原则,不得强迫矛盾当事人接受调解,不得以诱导的方式进行调解或以拖促调。

  法庭、工商所、司法所在解决辖区农村消费维权工作中要建立健全各项工作机制,加强联动协调,整合各方力量,为消费纠纷双方提供更为专业、更为便捷的维权服务。

  记者获悉,参与部门还将每月召开一次联席会议,分析近期消费维权形势,逐步完善工作机制;各方要对农村消费纠纷从接受咨询、决定受理、进行调解进行全程记录留痕,建立工作档案和调解案卷,并要按年度立卷归档。

  此外,参与部门还建立回访制度。今后,法庭、工商所、司法所要定期对已经调解结案的案件当事人和工商经营户案件定期回访,督促当事人履行调解协议,了解当事人的意见和建议,不断改进工作、提高工作水平。(完)

编辑:陈建
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