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接诉即办 大兴今年累计办理民众诉求近5.4万件

2019年06月20日 19:27 来源:365bet最新备用网址

  中新网北京资讯6月20日电  今天,365bet最新备用网址大兴区召开今年第4次由区主要领导直接调度的区级“接诉即办”工作推进会,大兴区委书记周立云,大兴区委副书记、区长王有国参加会议。据先容,2019年1月以来,大兴区累计办理群众诉求53726件,响应率、解决率、满意率“三率”位列全市前列。“接诉即办”已经成为大兴百姓眼中能解决实际问题更为便捷、有效的途径之一。

  “瑞海家园三区门口有很多废旧共享单车,挺长时间没人清理,占着便道都没法走路。”这一投诉马上引起了大兴区西红门镇的关注,反映群众没想到刚放下投诉电话不到10分钟,镇政府就有工作人员和他联系。核实情况后,社区执法队当天马上对小区门口共享单车进行了清理,居民对政府“秒回”的态度十分满意。

  按说事情处理完了,这项工作也就做完了。但是西红门镇上了心,“通过一件事儿,整治一类事儿”,在整个镇域内开展了共享单车专项整治行动,清理了废旧单车105辆,规范码放310辆。

  “接诉即办”以来,管辖权属清晰的诉求,办理效率大大提升。

  群众来电反映的多数是水管跑水、家里停电的小事,但这些关乎百姓的难事如果不能及时解决,汇集起来还可能变成大事。对此,大兴区要求各镇街、各部门对待群众诉求要做到“接诉即办、发现快办、回头就办”,不仅要迅速办,更要办得好。

  在6月20日的“接诉即办”工作推进会上,大兴区委书记周立云强调要办好群众诉求,要运用好大兴区接诉即办“六步工作法”和“八项工作机制”,进一步优化办事流程,提高办事效率,多为群众提供便利;要在解决问题上下功夫,不仅要解决好与群众生活息息相关的揪心事儿、烦心事儿,还要着力提升群众幸福感和满意度,用新国门标准推动“接诉即办”工作。(完)

编辑:陈建
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